Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:

– Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.

– Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.

– Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.

– Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hành đặt hàng trên website:

  • Họ tên

  • Địa chỉ email

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.

Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của HỘ KINH DOANH KHÁCH SẠN ANARA SA PA.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như: Tên, địa chỉ và số điện thoại.

– Đối với nhân viên đơn vị sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với đơn vị khác, bên nhận chuyển giao sẽ có quyền truy cập thông tin mà chúng tôi đang lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

– Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH KHÁCH SẠN ANARA SA PA

– Địa chỉ: Đường N2 Nguyễn Đăng Khuê, Phường SaPa, Tỉnh Lào Cai

– Số điện thoại: 0336.55.8888 – 0214.371.7777

– Email: info@anarasapahotel.com

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu quý khách có bất cứ yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

– Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0336.55.8888 – 0214.371.7777

– Gửi email: info@anarasapahotel.com

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Tại HỘ KINH DOANH KHÁCH SẠN ANARA SA PA, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng. Chúng tôi cam kết thông tin cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối.

HỘ KINH DOANH KHÁCH SẠN ANARA SA PA cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

HỘ KINH DOANH KHÁCH SẠN ANARA SA PA cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại.

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của đơn vị. Vì vậy, trong mọi trường hợp có thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến chính sách bảo mật và việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng liên hệ qua:

để được tiếp nhận, xử lý và làm việc trực tiếp.